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La giocatrice dalla Germania ha avuto un problema con un deposito annullato di 150 €, che non era stato rimborsato. Nonostante le numerose richieste al Live Support, ha ricevuto risposte incoerenti e nessun aggiornamento in merito al suo rimborso. Credeva che questa situazione indicasse una frode intenzionale da parte del casinò. Il problema è rimasto irrisolto poiché la giocatrice non ha risposto ai messaggi del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo. Il giocatore australiano aveva effettuato un prelievo di 1000 $ che si diceva fosse stato elaborato, ma non aveva mai ricevuto i fondi.
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